O Grupo LATAM anunciou a implementação da função “Compartilhar Localização do Item” da Apple para passageiros que utilizam AirTag ou outros acessórios compatíveis com a rede Buscar (Find My). A integração permite que a localização da bagagem seja enviada de forma segura à companhia, ajudando na recuperação em casos de extravio.
A funcionalidade está disponível para clientes que possuam iPhone, iPad ou Mac com versões atualizadas dos sistemas iOS 18.2, iPadOS 18.2 ou macOS 15.2. Caso a bagagem atrase, o passageiro poderá gerar um link no aplicativo “Buscar” e inseri-lo no registro de bagagem atrasada pelo site de autoatendimento da SITA.
Segundo Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do Grupo LATAM Airlines, “na LATAM, sabemos que imprevistos podem ocorrer com a bagagem. Transportamos mais de 40 milhões de volumes de bagagem por ano, com um desempenho positivo de nível mundial, já que nossos índices de extravio estão aproximadamente 50% abaixo da média do setor. Mas, claro, entendemos que, para aqueles clientes cujas bagagens atrasam, é um problema crítico. Por isso, estamos muito orgulhosos de lançar esta funcionalidade, que não só oferece maior tranquilidade aos nossos passageiros, mas também reforça a inovação tecnológica como um pilar central na transformação da experiência de viagem por meio de soluções inteligentes e centradas no cliente.”
Shawn Gregor, presidente da SITA nas Américas, afirmou que “oferecer viagens mais seguras e eficientes com o uso de novas tecnologias faz parte do nosso DNA. Segundo nosso relatório SITA Baggage IT Insights, a taxa de incidência de bagagens extraviadas na América Latina e no Caribe caiu quase 15% em 2024, graças aos investimentos em tecnologia inteligente. Com o crescimento do tráfego aéreo global, celebramos a iniciativa da LATAM de implementar esta solução com AirTags e SITA WorldTracer®.”
O compartilhamento da localização expira automaticamente após sete dias ou assim que o cliente localizar a mala, podendo ser interrompido manualmente a qualquer momento. A rede Buscar da Apple conta com bilhões de dispositivos que, por meio de tecnologia Bluetooth, detectam e indicam a localização aproximada de itens perdidos. Todo o processo é criptografado de ponta a ponta, sem que Apple ou fabricantes de acessórios tenham acesso aos dados.
